Sobre

Sou Paulo Castilho e trabalho há 15 anos com recuperação de crédito e cobrança, nas duas pontas do ciclo: a cobrança da carteira corrente e a recuperação do que já foi baixado como perda. Hoje atuo no setor de educação.

Este blog trata de negócios e tecnologia a partir dessa rotina: estratégia de cobrança, canais digitais, dados, gestão de fornecedores e as decisões de produto e de sistema por trás de uma operação.

Por que cobrança#

Cobrança é uma atividade de atrito, e não tem como não ser. Mas é ela que permite, ao mesmo tempo, que a empresa continue de pé e que o cliente continue com acesso ao serviço. A dívida às vezes nasce de consumo supérfluo, mas muitas vezes vem de saúde, educação ou moradia. Na educação isso fica explícito: a política de cobrança decide, na prática, quantas pessoas seguem estudando e se a instituição consegue continuar atendendo.

Como olho para os temas#

Trabalho com dados, não com volume de acionamento: safra, roll-rate e caixa medido contra a carga de cobrança. Faço minhas análises em SQL e Python. Sou formado em Direito.

Como escrevo#

• Cada artigo parte de uma pergunta concreta que alguém faria a um colega experiente.
• Números e afirmações factuais vêm com a fonte, sempre que possível a fonte primária.
• Quando um artigo é corrigido ou atualizado de forma relevante, a data de atualização aparece no topo.

Contato#

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